GETÊ STUDIOS
Última atualização: 22 de junho de 2026
A Getê Studios valoriza a transparência e o respeito aos seus clientes. Esta Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas através do site:
https://getestudios.store
Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.
1. Direito de Arrependimento
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
Após esse prazo, não será possível solicitar devolução por desistência da compra.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Não apresentar manchas, odores ou avarias;
Possuir etiqueta original afixada;
Ser devolvido em sua embalagem original ou em embalagem adequada para transporte;
Estar acompanhado dos acessórios eventualmente enviados.
A Getê Studios se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições acima.
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
O cliente deverá entrar em contato através dos canais oficiais de atendimento informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação.
Após análise inicial, serão fornecidas as instruções para devolução.
4. Envio do Produto para Devolução
O envio do produto para devolução é de responsabilidade do cliente.
O cliente deverá:
Realizar a postagem nos Correios;
Arcar com o custo do frete de devolução;
Enviar para a Getê Studios o comprovante de postagem e o código de rastreamento.
O processo de análise e reembolso somente será iniciado após o recebimento do produto pela Getê Studios.
5. Troca de Produto
A Getê Studios oferece troca gratuita em caso de:
Tamanho inadequado;
Cor escolhida incorretamente;
Preferência por outro tamanho ou variação disponível em estoque.
Entretanto, para solicitar a troca, o cliente deverá primeiro enviar o produto para a Getê Studios, arcando com o custo do envio de devolução.
Após o recebimento e aprovação da peça devolvida, a Getê Studios enviará gratuitamente a nova peça ao cliente.
As solicitações de troca deverão ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
6. Aprovação da Devolução
Após o recebimento do produto, a Getê Studios realizará uma análise para verificar se as condições desta política foram atendidas.
Caso sejam constatados:
Sinais de uso;
Lavagem da peça;
Danos causados pelo cliente;
Ausência da etiqueta original;
Produto diferente do enviado;
a devolução poderá ser recusada, sendo o produto reenviado ao cliente.
7. Reembolso
Uma vez aprovada a devolução e após o produto retornar à Getê Studios, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis.
O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, por intermédio da Appmax.
O prazo para que o valor apareça ao cliente poderá variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.
8. Cancelamento de Pedidos
Pedidos que já tenham sido processados ou enviados não poderão ser cancelados imediatamente.
Caso o cliente deseje desistir da compra após a postagem do pedido, deverá aguardar o recebimento da mercadoria e seguir o procedimento de devolução previsto nesta política.
9. Produtos com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Getê Studios em até 90 (noventa) dias após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Após análise do produto, a Getê Studios poderá optar por:
Substituição por outro produto igual;
Troca por outro produto disponível;
Concessão de crédito na loja;
Reembolso integral do valor pago.
Não serão considerados defeitos de fabricação:
Danos decorrentes de uso inadequado;
Desgaste natural da peça;
Lavagem incorreta;
Alterações realizadas pelo cliente.
10. Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoções ou campanhas especiais possuem os mesmos direitos previstos nesta política, observadas as condições gerais de troca e devolução.
11. Recusa de Recebimento
O cliente deverá verificar a embalagem no momento da entrega.
Caso identifique:
Embalagem violada;
Produto avariado;
Produto divergente do pedido;
recomenda-se recusar imediatamente o recebimento e entrar em contato com a Getê Studios.
12. Atendimento
Em caso de dúvidas, solicitações de troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelos canais oficiais:
E-mail: contato@sejagete.com
Telefone / WhatsApp: (35) 99969-0470
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Mais do que roupas, criamos peças para quem não nasceu para se encaixar.